Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios - LEDAWER

En LEDAWER, buscamos que cada pieza que recibas cumpla con tus expectativas. Si necesitas realizar una devolución o cambio, estos son los lineamientos que debes seguir:

1. Condiciones para Devoluciones

Plazo: Tienes hasta 7 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Estado de la Prenda: El artículo debe estar totalmente nuevo, sin rastros de uso, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque de origen. No aceptaremos piezas que presenten signos de haber sido lavadas o utilizadas.

2. Proceso de Gestión

Solicitud: Comunícate con nosotros a través de nuestro número de atención o redes sociales, indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud.
Evaluación: Analizaremos tu caso y te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Envío de Retorno: Una vez autorizada, deberás enviar la prenda a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de retorno son responsabilidad del cliente, excepto si el motivo es un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.

3. Reembolsos

Método: Tras recibir y verificar el estado de la prenda, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
Tiempos: El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, aunque el tiempo final dependerá de tu entidad bancaria.
Artículos en Oferta: Las piezas adquiridas en liquidación o con descuentos especiales podrían aplicar únicamente para reembolsos parciales o créditos en la tienda.

4. Cambios de Talla o Color

Flexibilidad: Si la talla no es la ideal o prefieres otro color, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días de recepción, siempre que la prenda esté en perfecto estado.
Logística: Los gastos de envío generados por el cambio de talla o color corren por cuenta del cliente.

5. Garantía por Defectos o Errores

Calidad Garantizada: Si recibes un producto con defectos de fabricación, daremos solución inmediata mediante el reemplazo de la pieza o el reembolso total.
Error en Despacho: Si te enviamos un artículo incorrecto, LEDAWER asumirá todos los costos logísticos para corregir el envío y entregarte lo que pediste lo antes posible.

ENFOCADOS EN TI

Creemos que el verdadero estilo no se impone, se acompaña. Por eso, en LEDAWER ponemos al cliente en el centro de nuestro proceso creativo, transformando telas de alta gama en armaduras urbanas diseñadas para resistir tu ritmo y amplificar tu presencia. Si no te define a la perfección, no es una pieza LEDAWER.